Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – NEXORA

Última actualización: 2 de junio de 2026

En Nexora, trabajamos para ofrecer un proceso de envío rápido, seguro y eficiente para todos nuestros clientes.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones descritas en esta Política de Envíos.

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación de los pedidos puede variar dependiendo de:

  • Disponibilidad del producto
  • Volumen de pedidos
  • Fechas especiales o promociones

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.

2. TIEMPOS DE ENVÍO

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y la empresa de transporte.

Plazos aproximados de entrega:

  • España peninsular: entre 3 y 10 días laborables.
  • Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: entre 5 y 15 días laborables.
  • Envíos internacionales (si están disponibles): entre 7 y 25 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por:

  • Retrasos logísticos
  • Alta demanda
  • Condiciones meteorológicas
  • Incidencias del transportista
  • Procesos aduaneros (si aplica)

Nexora no garantiza fechas exactas de entrega.

3. GASTOS DE ENVÍO

Los costes de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y aparecerán reflejados antes de finalizar el pedido.

En determinados casos, Nexora podrá ofrecer promociones de envío gratuito, sujetas a condiciones específicas.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento para consultar el estado de su pedido.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo o teléfono válidos para recibir actualizaciones relacionadas con el envío.

5. DIRECCIONES INCORRECTAS O INCOMPLETAS

El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de entrega.

Nexora no se hace responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos facilitados por el comprador.

En caso de devolución del paquete por dirección errónea, podrán aplicarse costes adicionales de reenvío.

6. PEDIDOS PERDIDOS O RETRASADOS

Si un pedido presenta un retraso inusual o parece perdido, el cliente deberá ponerse en contacto con Nexora para iniciar una revisión con la empresa de transporte.

Aunque haremos todo lo posible para ayudar, Nexora no será responsable de retrasos ocasionados por terceros ajenos a nuestro control.

7. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si el cliente recibe un pedido dañado, deberá ponerse en contacto con Nexora lo antes posible, aportando fotografías del producto y del embalaje recibido.

Cada caso será revisado individualmente para ofrecer una solución adecuada.

8. ENVÍOS NO ENTREGADOS

Si un pedido no puede entregarse debido a:

  • Ausencia reiterada del destinatario
  • Dirección incorrecta
  • Rechazo del paquete

El pedido podrá devolverse al remitente. En dichos casos, el cliente podría asumir los gastos de un nuevo envío.

9. CONTACTO

Para cualquier duda sobre envíos o pedidos:

Nexora
Contacto: 615378349